贫困户王明玉是位重度残疾人，生活不能自理，长年睡在地铺上，她的丈夫长年有病，不能干重活。冯玉梅每周到她家里帮着打扫卫生，给她梳头，做了好吃的还给她送去，还为她送去衣服鞋子，而且经常为他们的女儿买一些书、笔等学习用品，王明玉一家非常感激。留守儿童张旭，母亲去世，父亲常年在外，只有姥姥一人陪伴。冯玉梅在平常的生活中经常关心张旭的思想和学习，小张旭由于长时间缺失父母的陪伴与关爱，变得寡言少语，很少和别人说话，冯玉梅就时常带小张旭参加一些公益队伍组织拓展活动，鼓励他，陪伴他，小张旭慢慢变得活泼开朗起来。而且面对他们的家庭状况，冯玉梅主动帮助他的姥姥找工作，为他们送吃送穿。村妇女周桂兰患了乳腺癌，家庭因治疗入不敷出，冯玉梅主动到她家里详细询问了周桂兰的病情、生活状况以及治疗情况，积极向镇妇联反映情况，上报资料，为她送去了“贫困妇女两癌救助金”，减轻了她们的家庭负担，并鼓励她要保持乐观、积极向上的心态，积极配合医生治疗，树立起战胜疾病的信心。

　　在职期间，多次参加顾官屯镇志愿者服务队组织的志愿服务活动。她的勇于负责和乐于助人得到了群众的好评和信赖，谁有了难事、愁事都想找她帮忙，而她也总是尽其所能地去帮助大家，并鼓励他们树立信心，勇敢面对。